سياسة الخصوصية – توب كار سيرفيس الكويت

المعلومات التي قد نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التي تزودنا بها بشكل مباشر عند التواصل معنا أو طلب إحدى خدماتنا وقد تشمل الاسم ورقم الهاتف ونوع السيارة والموديل وموقع السيارة ووصف المشكلة وأي تفاصيل أخرى تختار إرسالها لمساعدتنا على فهم طلبك

وقد يتم جمع بعض المعلومات التقنية بشكل تلقائي عند زيارة الموقع مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP والصفحات التي تمت زيارتها ومصدر الزيارة ومدة التصفح وذلك بحسب الأدوات والتقنيات المستخدمة في الموقع

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي يتم تزويدنا بها لمساعدتنا على استقبال طلبات الخدمة والرد على الاستفسارات وفهم المشكلة التي تواجه السيارة وتحديد نوع الخدمة المناسبة والتواصل مع العميل بشأن طلبه

كما قد نستخدم البيانات التقنية بصورة إجمالية لتحسين أداء الموقع وتجربة التصفح ومعرفة الصفحات والمحتوى الأكثر فائدة للزوار وتطوير خدمات صيانة وتصليح السيارات التي نقدمها

بيانات طلب خدمات السيارات

عند طلب كراج متنقل أو ميكانيكي أو كهربائي سيارات أو خدمة بطارية أو تواير أو غيرها من خدماتنا قد نحتاج إلى بعض التفاصيل المتعلقة بالسيارة ومكان وجودها حتى نتمكن من فهم الحالة وتحديد نوع الخدمة المطلوبة

يتم استخدام هذه المعلومات في حدود الغرض الذي تم تقديمها من أجله ولا نطلب من العميل إرسال معلومات شخصية حساسة لا علاقة لها بخدمة السيارة

للتعرف على نطاق الخدمات المتوفرة يمكنك زيارة صفحة خدماتنا

معلومات الموقع الجغرافي

قد يرسل العميل موقع السيارة بنفسه عند طلب خدمة متنقلة حتى يتم تحديد المكان الذي يحتاج إلى الخدمة

نستخدم معلومات الموقع التي يرسلها العميل لغرض التعامل مع طلب الخدمة والوصول إلى السيارة ولا ينبغي إرسال موقعك إلينا إلا عندما يكون ذلك ضروريا للخدمة التي تطلبها

يمكنك الاطلاع على المحافظات التي نقدم فيها خدماتنا من خلال صفحة مناطق الخدمة

التواصل عبر الهاتف وواتساب

يوفر الموقع وسائل للتواصل معنا عبر الهاتف وواتساب وعند استخدام إحدى هذه الوسائل قد نتلقى رقم الهاتف والرسائل والمعلومات التي ترسلها لنا بنفسك

يتم استخدام هذه المعلومات للرد على استفسارك ومتابعة طلب الخدمة وقد تخضع خدمة واتساب أيضا لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بالجهة التي تقدم الخدمة

يمكنك الوصول إلى وسائل التواصل الرسمية من خلال صفحة اتصل بنا

ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للمساعدة على تشغيل بعض الوظائف وتحسين تجربة التصفح وقياس أداء الموقع وفهم طريقة استخدام الزوار للصفحات

تستطيع التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح الذي تستخدمه وقد يؤدي تعطيل بعض أنواع ملفات الارتباط إلى التأثير على بعض وظائف الموقع

إذا تم استخدام ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية مثل ملفات الإحصاءات أو التسويق فينبغي إدارتها وفقا لإعدادات الموافقة المطبقة على الموقع والقوانين المعمول بها

أدوات الإحصاءات وتحليل الزيارات

قد نستخدم أدوات إحصائية تساعدنا على فهم أداء الموقع مثل معرفة عدد الزيارات والصفحات التي يتم الاطلاع عليها ونوع الجهاز المستخدم بصورة تساعد على تطوير المحتوى وتجربة المستخدم

وتخضع أي خدمة خارجية يتم استخدامها لمعالجة هذه البيانات أيضا لسياسة الخصوصية الخاصة بمقدم تلك الخدمة

مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

نحن لا نبيع البيانات الشخصية التي يقدمها العملاء من خلال الموقع

قد تتم مشاركة المعلومات في حدود الضرورة مع مزودي الخدمات التقنية أو الاستضافة أو وسائل الاتصال أو الجهات التي تساعد في تشغيل الموقع وتقديم الخدمة وذلك فقط بالقدر اللازم للغرض المطلوب

كما يمكن الإفصاح عن معلومات عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي صادر عن جهة مختصة وفقا للقوانين المعمول بها

الروابط والمواقع الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لخدمات أو مواقع خارجية مثل واتساب أو خرائط Google أو منصات أخرى

عند مغادرة موقع توب كار سيرفيس الكويت والانتقال إلى موقع خارجي تصبح طريقة التعامل مع معلوماتك خاضعة لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع ولذلك ننصح بمراجعتها عند الحاجة

حماية المعلومات

نتخذ إجراءات معقولة للمساعدة على حماية المعلومات التي تصل إلينا من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به قدر الإمكان

ومع ذلك لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت ولذلك ننصح بعدم إرسال كلمات المرور أو معلومات البطاقات البنكية أو أي بيانات حساسة غير ضرورية عند طلب خدمات السيارات

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله أو لإدارة طلب الخدمة والتواصل مع العميل أو الوفاء بأي التزامات قانونية أو تشغيلية تنطبق علينا

وعندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بالمعلومات يمكن حذفها أو تقليل مدة الاحتفاظ بها وفقا لطبيعة البيانات والغرض منها

حقوقك وطلبات الخصوصية

يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن المعلومات التي قدمتها لنا أو طلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها عندما يكون ذلك ممكنا ولا يتعارض مع التزامات قانونية أو حقوق مشروعة أخرى

لإرسال طلب يتعلق ببياناتك يمكنك استخدام بيانات التواصل المنشورة في صفحة اتصل بنا

خصوصية الأطفال

خدمات الموقع مخصصة للأشخاص الذين يحتاجون إلى صيانة أو تصليح المركبات ولا نستهدف جمع معلومات شخصية من الأطفال بشكل متعمد

إذا علمنا أن بيانات طفل تم تقديمها إلينا دون أساس مناسب فيمكن اتخاذ الإجراءات المناسبة لحذفها عندما يكون ذلك ممكنا

الدفع والمعلومات المالية

لا ينبغي إرسال أرقام البطاقات البنكية أو المعلومات المالية الحساسة من خلال نموذج التواصل العادي أو رسائل واتساب

إذا تمت إضافة وسائل دفع إلكتروني إلى الموقع مستقبلا فقد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزود دفع مستقل وتخضع البيانات التي يعالجها المزود أيضا لشروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به

صفحات وخدمات موقعنا

يمكنك معرفة المزيد عن توب كار سيرفيس الكويت من خلال صفحة من نحن والاطلاع على خدماتنا ومعرفة مناطق الخدمة أو العودة إلى الصفحة الرئيسية

هذه الروابط وضعت لمساعدة المستخدم على الوصول إلى المعلومات ذات الصلة وليست بهدف جمع بيانات إضافية منه

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر عند تطوير الموقع أو إضافة وظائف أو خدمات جديدة أو تغير طريقة التعامل مع البيانات

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة ولذلك ننصح بمراجعتها عند الحاجة لمعرفة أحدث طريقة نتعامل بها مع المعلومات

التواصل معنا بخصوص الخصوصية

إذا كان لديك سؤال أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك يمكنك التواصل مع توب كار سيرفيس الكويت من خلال صفحة اتصل بنا

الاسم التجاري: توب كار سيرفيس الكويت

الاسم القانوني: شركة توب كار سيرفس لإصلاح ميكانيكا السيارات وكهرباء السيارات

الموقع الإلكتروني: topcarservicekuwait.com

صفحة التواصل: اتصل بنا

آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026